Manual práctico de My Contacts Cloud

1. Enfoque de traballo

My Contacts Cloud CRM está deseñado para que o contacto sexa o punto de partida de todo: chamadas, correos electrónicos, documentos, reunións, recordatorios e seguimento comercial. A aplicación non é só unha axenda de enderezos: é unha ferramenta para saber quen é cada contacto, que asuntos se trataron, que documentos ten asociados e cal é a seguinte acción pendente.

Na práctica, o CRM funciona mellor cando cada acción deixa constancia. Se chamas a un cliente e acordades enviar unha proposta, rexistra a chamada como interacción, marca a acción pendente «Enviar proposta», establece un recordatorio e garda a proposta na xestión documental do contacto. Deste xeito, o historial e a axenda traballan conxuntamente.

2. Acceso e conta

Iniciar sesión

1. Abre a páxina de inicio de sesión de My Contacts Cloud CRM.
2. Escolle iniciar sesión con Google, Microsoft ou Apple. Tamén hai acceso con correo electrónico e contrasinal para as contas creadas deste xeito.
3. Autoriza a identificación na xanela do provedor escollido.
4. Ao volver á aplicación, abrirase a pantalla principal.

O provedor utilizado para iniciar sesión non bloquea todas as outras integracións. Podes iniciar sesión con Google, importar contactos de Microsoft e enviar correo electrónico con Outlook se autorizas a Microsoft nese momento.

Rexistro e contrasinal

Todos os usuarios deben rexistrarse cun enderezo de correo electrónico válido e verificalo. Para as contas con correo electrónico e contrasinal, o contrasinal debe ter polo menos oito caracteres, unha letra maiúscula, unha letra minúscula, un número e un símbolo admitido. Se solicitas unha recuperación, consulta tamén Promocións ou correo non desexado, especialmente nas contas de Gmail.

3. Menú principal

O menú principal concentra as operacións. Tamén mostra información da conta como o período de proba, os días restantes, o plan activo e o ID da conta. O ID da conta debe proporcionarse ao contactar co servizo de asistencia.

4. Táboas, filtros e informes

As ventás Contactos, Interaccións, Documentos e Participantes comparten a lóxica da táboa. Esta parte é importante porque permite converter a información do CRM en listas útiles para traballar, imprimir ou exportar.

Accións habituais nunha táboa

• Novo: crear un rexistro.
• Editar: modificar o rexistro seleccionado.
• Eliminar: elimina o rexistro seleccionado, normalmente despois da confirmación.
• Ver: abrir a ficha en modo de consulta.
• Buscar: filtrar a táboa escribindo texto no cadro de busca.
• Mostrar columnas: escoller as columnas que se mostrarán antes de imprimir ou exportar.
• Tarxeta/Táboa: alternar entre a vista de táboa e a vista de tarxetas.
• Imprimir: xera unha vista impresa coas columnas visibles.
• Exportar: xera ficheiros en PDF, Excel, ODS, CSV, TXT, JSON, XML, HTML ou SQL dependendo da táboa.

Filtrar contactos por grupos e etiquetas

Na táboa Contactos hai unha opción específica para filtrar por grupos e etiquetas. É unha das funcións máis útiles para traballar por segmentos.

1. Abre Contactos.
2. Fai clic na icona do filtro.
3. Selecciona un ou máis valores no Grupo 1, Grupo 2 ou Grupo 3.
4. Selecciona etiquetas se tamén queres filtrar por elas.
5. Fai clic en Filtrar.
6. Se queres volver á lista completa, abre de novo o filtro e fai clic en Eliminar o filtro.

Busca, filtra, exporta e imprime

A operación recomendada para xerar un informe é a seguinte: primeiro filtrar, despois mirar para ver se é necesario refinar, despois deixar visibles só as columnas necesarias e finalmente imprimir ou exportar.

5. Ficha de contacto

A ficha de contacto é o centro da aplicación. Desde ela xestiónanse a información básica, a clasificación, as canles de comunicación e o acceso ás interaccións, aos documentos e aos eventos relacionados.

Principais campos

Datos da empresa

Grupos e etiquetas na ficha

A pestana permite asignar ata tres grupos configurables e un máximo de tres etiquetas. Os grupos adoitan ser categorías estables; as etiquetas son criterios máis flexibles.

Iniciar unha conversa

A sección de conversa garda os identificadores de usuario de LinkedIn, Telegram, Instagram, Facebook Messenger e X. Os botóns asociados abren a canle correspondente cando se indican os datos.

En X gárdase o ID de usuario, non só o alias visible. Por iso, a ficha inclúe unha ligazón de axuda para localizar o ID numérico do usuario.

Referencias e datas

As catro referencias son campos configurables. Serven para adaptar o ficheiro á actividade do usuario: contrato, póliza, rexistro, proxecto, número de expediente, obra, centro de custo ou código externo. As datas de inicio e finalización permiten marcar a validez ou o período da relación.

Preferencias e notas

Hai seis bloques de preferencias configurables e un bloque de notas xerais. Os bloques de preferencias teñen un editor rico, polo que poden conter listas, negriñas, ligazóns ou información estruturada.

É recomendable utilizar as preferencias para gardar información estable que axude a atender mellor o contacto: produtos contratados, necesidades especiais, método de entrega, canle preferida, condicións de pagamento, horario de contacto, preferencias de mercadotecnia ou instrucións de soporte.

Funcións relacionadas dispoñibles desde Contactos

• Interaccións: abre o historial do contacto e permite rexistrar chamadas, correos electrónicos, reunións e accións comerciais.
• Xestión documental: abre os documentos asociados ao contacto.
• Eventos: abre os eventos nos que participa o contacto ou crea unha cita vinculada.

6. Configuración dos contactos

A configuración dos contactos permite adaptar a ficha a distintos sectores sen modificar o programa. Atópase en Ferramentas > Configurar contactos.

Referencias configurables

Permiten cambiar o nome dos campos Referencia 1 a Referencia 4. Son campos curtos que adoitan conter identificadores, códigos, números de contrato ou datos de localización administrativa.

Títulos das preferencias

Permiten poñerlle nome aos seis bloques de información extensa da ficha. Funcionan mellor cando cada bloque responde a unha pregunta de traballo.

7. Interaccións e seguimento

Unha interacción é calquera feito relevante na relación cun contacto. Non só rexistra «o que pasou»: tamén sitúa o contacto nunha etapa, deixa constancia dun resultado e pode xerar unha acción pendente cun recordatorio.

Campos da ficha de interacción

Tipos de interacción

O tipo axuda a clasificar o historial. Algunhas opcións están orientadas á venda; outras, ao soporte ou á xestión interna: chamada telefónica, correo electrónico, reunión presencial, videochamada, mensaxe de texto, mensaxería instantánea, presentación, demostración, formación, proposta enviada, confirmación do pedido, entrega, reunión de seguimento, revisión do progreso, enquisa, asistencia técnica, resolución de incidencias, renovación, actualización de condicións, axuste da proposta, peche da venda, cancelación ou notificación interna.

Etapas do seguimento comercial

As etapas permiten ler a situación dunha oportunidade sen abrir toda a historia. Un fluxo típico pode ser:

1. Cliente potencial inicial: identifícase unha posible oportunidade.
2. Cualificación do cliente potencial: compróbase se encaixa co produto ou servizo.
3. Contacto realizado: Xa houbo unha primeira comunicación.
4. Reunión inicial: afóndase nas necesidades.
5. Identificación de necesidades: documéntase o problema que se quere resolver.
6. Presentación do produto/servizo: móstrase a solución.
7. Presentación da proposta: se envía orzamento ou documento comercial.
8. Negociación: debátense as condicións.
9. Condicións acordadas: hai un acordo pendente de formalización.
10. Peche pendente de aprobación: falta a sinatura, autorización ou pagamento.
11. Peche da venda: oportunidade gañada.
12. Implementación: realízase a entrega ou a posta en funcionamento.
13. Seguimento posvenda: verifícase a satisfacción ou o uso.
14. Renovación/recompra: a continuidade está preparada.
15. Oportunidade perdida ou cliente potencial inactivo: déixase constancia de que non continúa.

Exemplos de procesos comerciais

8. Recordatorios

Os recordatorios nacen das interaccións cando se informa dunha acción pendente e dunha data de recordatorio. A pantalla Recordatorios úsase para traballar por prioridade temporal, non por lista xeral de contactos.

1. Abre Recordatorios ao comezo do día.
2. Consulta cales están previstos para hoxe ou xa están vencidos.
3. Abre o contacto ou usa os detalles da comunicación.
4. Cando completes a acción, grava unha nova interacción ou actualiza o historial.

9. Xestión documental

A xestión documental permite gardar documentos asociados á conta, a un contacto ou a un evento. É especialmente importante porque o editor de mensaxes pode anexar documentos gardados nela.

Campos e botóns da ficha de documento

Cargar un documento existente

1. Abre Xestión documental desde o contacto, o evento ou o contexto correspondente.
2. Fai clic en Novo documento.
3. Preme Examinar e selecciona o ficheiro do dispositivo.
4. Comproba o nome do ficheiro, a data e a descrición.
5. Garda os cambios.

Crear un documento

A creación directa de documentos simplificouse aos formatos de LibreOffice:

• Writer (.odt): textos, contratos, propostas e informes.
• Calc (.ods): follas de cálculo, comparacións, orzamentos detallados.
• Impress (.odp): presentacións.

Cando creas ou editas documentos de LibreOffice, Collabora Online ábrese nunha ventá separada mediante WOPI.

Descargar, ver e editar

• Descargar: fai clic no nome do ficheiro na táboa.
• Ver: usa a icona da pantalla para abrir unha vista previa.
• Editar: usa a icona do lapis ou o botón de edición da ficha do documento cando o formato o permita.

10. Correo electrónico

O editor de mensaxes permite enviar mensaxes HTML e anexar documentos da xestión documental. É máis completo ca unha ligazón mailto:, porque non depende do cliente de correo configurado no navegador e permite utilizar ficheiros adxuntos gardados en My Contacts Cloud.

Campos do editor de mensaxes

• De: remitente. Depende da conta ou provedor utilizado para enviar.
• Para: destinatario principal.
• CC e CCO: aparecen como ligazóns xunto ao destinatario e só mostran os campos ao facer clic.
• Asunto: asunto do correo electrónico.
• Mensaxe: corpo HTML con editor rico.
• Documentos adxuntos: selector de documentos do contacto ou contexto actual.
• Xestionar: abre a xestión documental para engadir, modificar ou eliminar documentos e, a continuación, actualizar o selector.
• Enviar con: provedor de envío: Gmail, Outlook ou My Contacts Cloud.

Enviar con Gmail ou Outlook

O permiso solicítase no momento do envío. Isto permite iniciar sesión cun provedor e enviar con outro. Por exemplo, podes acceder con Google e enviar con Outlook.

Enviar con My Contacts Cloud

A opción My Contacts Cloud usa o propio relé da aplicación. Esta é a ruta prevista para os casos nos que non se envía a través de Gmail ou Microsoft Outlook.

11. Axenda, eventos e tarefas

A axenda permite traballar nas vistas de día, semana, mes ou axenda. Utilízase para reunións, tarefas, citas, prazos e actividades internas ou con clientes.

Xestión da planificación

• Crear evento: usa o botón + ou preme nunha data e hora do calendario.
• Vista mensual: ao facer clic no número do día, ábrese a vista diaria.
• Mover evento: arrastra e solta o evento noutra data ou hora.
• Cambiar a duración: arrastra o bordo do evento cando a vista o permita.
• Impresión do calendario: Na impresión, os controis da pantalla están ocultos para unha saída máis limpa.

Campos da ficha de evento

Participantes

A ficha do evento inclúe unha táboa de participantes. Podes engadir participantes desde os contactos, eliminalos, buscar, cambiar entre a vista de tarxetas e a de táboa, mostrar columnas e exportar a PDF, Excel, ODS, CSV, TXT, JSON, XML, HTML ou SQL.

12. Configurar eventos

A configuración do evento axusta como se ve e se usa o teu calendario.

13. Importacións

As importacións permiten engadir contactos de Google, Microsoft, Apple (Mac/iOS) e Excel. Antes de engadir un novo contacto, a aplicación comproba se xa existe mediante o Teléfono 1, o Teléfono 2 ou o Correo electrónico. Ao rematar, informa dos contactos importados e dos duplicados que non se engadiron.

Google e Microsoft

1. Abre Importar.
2. Escolle Contactos de Google ou Contactos de Microsoft.
3. Autoriza o acceso aos contactos na xanela secundaria.
4. Revisa a táboa de contactos obtidos.
5. Selecciona os rexistros que queres importar.
6. Confirma a importación e revisa o resumo final.

Apple Mac/iOS

A opción Contactos de Apple (Mac/iOS) está deseñada para as aplicacións nativas, nas que se lle pode solicitar permiso ao dispositivo para ler a axenda de contactos.

Excel

A importación desde Excel permite asignar columnas. Podes indicar se a primeira fila contén títulos e, a continuación, relacionar letras de columna con Código, Nome, Enderezo, Código postal, Poboación, Provincia, País, Teléfono 1, Teléfono 2, Correo electrónico, Enderezo web, Empresa, NIF, Cargo, Departamento e Notas.

14. Grupos e etiquetas

Grupos de contactos

Os grupos son listas configurables con elementos. A ficha de contacto dispón de tres grupos, e cada un pode ter o seu propio nome e os seus elementos. Son ideais para clasificacións estables.

Etiquetas

As etiquetas son marcas visuais e flexibles. Cada contacto pode ter ata tres etiquetas. Son moi útiles para campañas, estados temporais ou funcións que cambian co tempo.

Os grupos e as etiquetas alimentan o filtro da táboa de Contactos, polo que é unha boa idea deseñalos pensando en como se buscarán e imprimirán as listas máis tarde.

15. Plans e subscrición

As novas subscricións contrátanse e xestiónanse mediante Paddle. Todos os plans inclúen o mesmo fluxo de traballo completo do CRM; a diferenza é a capacidade compartida para usuarios, contactos activos e almacenamento de documentos. Os eventos e as interaccións son ilimitados.

A facturación anual cóbrase nun único pagamento e custa o equivalente a dez mensualidades. Os prezos móstranse en euros antes de impostos; Paddle calcula os impostos indirectos aplicables durante o proceso de pagamento.

1. Abre Plans para comparar Team, Team Plus, Business e Scale.
2. Só o propietario pode contratar ou cambiar un plan. Os membros non ven os controis de facturación.
3. Abre Subscrición para acceder ao portal de cliente de Paddle e xestionar os datos de pagamento, as facturas e a cancelación.
4. Consulta Resumo para comprobar os usuarios, os contactos e o almacenamento utilizados respecto dos límites do plan.

Cambiar ou cancelar un plan

Paddle mostra o axuste antes de confirmar un cambio de plan ou de período de facturación. Só se pode baixar de plan cando os usuarios, os contactos e os documentos actuais caben nos límites novos. A cancelación da renovación prográmase para o final do período pagado e non elimina a conta, o espazo de traballo nin os membros.

16. Procesos recomendados

Seguimento dunha oportunidade comercial

1. Crea ou importa o contacto.
2. Clasifícao co rol de Cliente ou Prospecto segundo os teus criterios, grupos e etiquetas.
3. Rexistra unha primeira interacción coa etapa Cliente potencial inicial ou Cualificación do cliente potencial.
4. Se organizas unha reunión, crea un evento e engade o contacto como participante.
5. Despois da reunión, rexistra unha nova interacción coas necesidades e a acción pendente.
6. Crea ou carga a proposta nos documentos de contacto.
7. Envía o correo electrónico desde o editor de mensaxes e adxunta a proposta.
8. Programa un recordatorio para o seguimento.

Preparar unha campaña segmentada

1. Define unha etiqueta de campaña, por exemplo "Campaña de xuño".
2. Asigna a etiqueta aos contactos correspondentes.
3. Filtra os contactos por esa etiqueta.
4. Usa a busca para restrinxir por zona, empresa ou sector.
5. Mostra só as columnas necesarias.
6. Exporta a Excel para revisar ou imprime un PDF para a reunión interna.

Xestión documental dun cliente

1. Abre a ficha do contacto.
2. Entra en Xestión documental.
3. Carga contratos, orzamentos, documentos asinados ou informes.
4. Crea documentos de LibreOffice cando necesites escribir desde cero.
5. Descarga os documentos facendo clic no nome do ficheiro.
6. Adxunta documentos desde o editor de mensaxes cando escribas ao cliente.

17. Problemas habituais

Un contacto non aparece despois da importación

Revisa o resumo da importación. É posible que se detectase como un duplicado por teléfono ou correo electrónico.

Non podo enviar con Gmail ou Outlook

Comproba que autorizaches o provedor na xanela secundaria. Se o navegador bloquea as ventás emerxentes, permíteas para o dominio de My Contacts Cloud e volve realizar o envío.

Non aparecen documentos no selector de ficheiros adxuntos

Abre Xestionar, revisa os documentos do contacto ou do contexto actual e pecha a xestión documental para actualizar o selector.

Collabora Online non abre ou non garda os cambios

Comproba que o documento ten un formato de LibreOffice compatible e que o navegador non bloqueou a xanela do editor.

A táboa non mostra os resultados esperados

Comproba se hai unha busca activa, un filtro por grupos ou etiquetas, columnas ocultas ou a vista de tarxetas. Usa Eliminar o filtro e borra o cadro de busca para volver á lista completa.

Necesito axuda

Abre a páxina de soporte e inclúe o ID da conta, o navegador, o dispositivo, os pasos realizados e unha descrición precisa do ocorrido.

18. Equipo e membros

O propietario da conta pode convidar e retirar membros desde Equipo. As invitacións pendentes tamén ocupan unha praza do plan para evitar superar o límite contratado. Cada invitación caduca aos sete días e pódese reenviar ou cancelar.

1. O propietario da conta abre Equipo desde o menú.
2. Introduce o nome e un enderezo de correo electrónico válido do membro; deberá verificalo antes de utilizar a conta.
3. O membro abre a ligazón recibida e inicia sesión co correo electrónico ou mediante un dos provedores dispoñibles.
4. Unha vez aceptada a invitación, ambos traballan cos mesmos contactos, eventos e documentos da conta.

O membro utiliza a mesma pantalla de acceso ca o propietario da conta, pero non pode ver nin xestionar a facturación, os plans ou os membros. Tampouco pode cancelar a renovación nin eliminar o espazo de traballo. Ao retirar un membro, as súas sesións quedan invalidadas e impídense os accesos posteriores, sen eliminar os contactos, eventos, interaccións, documentos nin ningún outro dato compartido.

Un membro pode desinstalar a aplicación dos seus dispositivos, pero esta acción non o retira do equipo. My Contacts Cloud non ofrece unha opción para que un membro abandone o equipo pola súa conta: debe solicitar ao propietario da conta que o retire. Se necesita exercer un dereito sobre os seus datos persoais, pode utilizar o enderezo indicado na Política de privacidade.

19. Seguridade e datos

Os datos da licenza, do propietario da conta, dos membros e das invitacións gárdanse na base de datos de control de My Contacts Cloud. Os contactos, eventos, interaccións e documentos gárdanse na base de datos asignada á conta. Paddle procesa os cobros; a aplicación só conserva os identificadores e o estado necesarios para relacionar a subscrición coa conta.

• Os contrasinais novos dos membros almacénanse mediante unha función criptográfica de derivación, e non como texto lexible.
• As ligazóns de invitación valídanse mediante un resumo criptográfico e teñen data de caducidade.
• As claves privadas de Paddle permanecen no servidor e non se inclúen nas páxinas do navegador.
• A sinatura das notificacións de Paddle verifícase antes de modificar o estado dunha licenza.
• As credenciais revogables de Apple rexistradas por esta versión gárdanse cifradas no servidor e revóganse ao retirar o usuario ou eliminar a conta.
• O propietario da conta pode cancelar invitacións e retirar membros. Cada persoa pode pechar a sesión e cambiar ou recuperar o seu contrasinal.

Que ocorre cos datos ao eliminar a conta

A confirmación definitiva bloquea o acceso e elimina dos sistemas activos o espazo de traballo, os seus usuarios e sesións, así como os datos operativos asociados. A conta non se conserva desactivada nin se pode volver abrir. As copias de seguridade que aínda conteñan datos quedan fóra do uso operativo ata a súa rotación e non se utilizan para reactivar a conta nin para restaurar os seus datos no servizo activo.

Só se poden conservar, separados do espazo de traballo eliminado, os datos imprescindibles durante os prazos esixidos por obrigas legais, fiscais, contables, de seguridade ou de prevención da fraude. A información necesaria para identificar a orixe dos datos aloxados e o inicio da prestación pódese conservar ata 12 meses, e a documentación contable e os seus xustificantes, ata seis anos cando o esixa a lei. Consulta o proceso completo na sección 20 e os detalles xurídicos na Política de privacidade.

Estas medidas reducen os riscos, pero non constitúen unha garantía absoluta. Cando comuniques unha incidencia, indica o ID da conta e non envíes contrasinais, claves privadas nin datos completos de tarxetas.

20. Desinstalación, cancelación e eliminación

Estas operacións non son equivalentes. Escolle a que produza o resultado que buscas:

Desinstalar a aplicación

A desinstalación é unha operación local do dispositivo e non comunica ningunha baixa a My Contacts Cloud. Se a conta continúa activa, o usuario pode volver instalar a aplicación ou acceder desde outro dispositivo coas súas credenciais.

Cancelar a renovación ou dar de baixa o plan

O propietario da conta debe abrir Subscrición e completar a cancelación en Paddle. Cando Paddle confirma unha cancelación programada, o servizo continúa dispoñible ata a data de vencemento, pero xa non se xera un período novo. A cancelación non borra información nin programa unha eliminación automática.

Se tamén se quere eliminar a conta, despois de confirmar a cancelación hai que volver expresamente a Eliminar a conta e os datos e iniciar unha solicitude nova. Deixar de recibir boletíns informativos é outra operación independente: interrompe as comunicacións comerciais, pero non cancela o plan nin elimina a conta.

Eliminar definitivamente a conta e os datos

1. O propietario da conta selecciona Eliminar a conta e os datos no pé do menú. Tamén pode comezar, sen instalar nin abrir a aplicación, desde a páxina pública de eliminación.
2. A aplicación consulta o estado real da subscrición. Se aínda hai unha renovación activa, detén o proceso e facilita o acceso á configuración de facturación para cancelala.
3. Unha vez confirmada a cancelación, o propietario da conta debe volver comezar. A cancelación nunca reactiva automaticamente unha solicitude de eliminación anterior.
4. Cando non hai ningunha renovación activa, envíase ao enderezo de correo electrónico do propietario da conta unha ligazón dun só uso válida durante 24 horas. Ao abrila só se mostra a páxina de confirmación e non se elimina nada.
5. Para confirmar, o propietario da conta debe escribir ELIMINAR e premer Eliminar definitivamente. O servidor volve comprobar a renovación antes de aceptar a operación.
6. A conta bloquéase, a eliminación procésase de maneira segura e envíase un correo electrónico cando finaliza.

Elimínanse o espazo de traballo, o perfil do propietario da conta, todos os membros e as invitacións, as sesións, os contactos, os eventos, as interaccións, as configuracións, os documentos e o resto dos datos operativos gardados en My Contacts Cloud. Tamén se invalidan os accesos e se revogan as credenciais de Apple dispoñibles no servidor.

Os membros non poden iniciar este proceso nin desde a interface nin utilizando directamente a páxina pública. A resposta da páxina pública tampouco revela se un enderezo de correo electrónico pertence a unha conta.

21. Preguntas frecuentes

O propietario da conta e os membros utilizan a mesma pantalla de acceso?

Si. Todos utilizan a pantalla habitual e poden acceder co correo electrónico ou mediante Google, Microsoft ou Apple cando estas opcións estean dispoñibles.

Quen pode xestionar os usuarios e os pagamentos?

Só o propietario da conta. Os membros traballan coa información compartida, pero non poden xestionar o equipo, os plans nin a subscrición.

Que ocorre se unha conta de Paddle está en período de proba?

Se aínda non existe ningunha subscrición, Subscrición abre o catálogo de plans de Paddle en lugar de tentar abrir un portal inexistente.

Unha invitación pendente ocupa unha praza?

Si. Pódese cancelar para liberar a praza ou reenviar para xerar unha ligazón nova válida durante sete días.

Retirar un membro elimina información?

Non. As súas sesións quedan invalidadas e impídese o seu acceso, pero os contactos, eventos, interaccións, documentos e o resto da información compartida continúan na conta.

Desinstalar a aplicación cancela o plan ou elimina os meus datos?

Non. Só elimina a aplicación dese dispositivo. A conta, o equipo, a renovación e os datos do servidor non cambian.

Cancelar a renovación elimina a conta?

Non. Evita renovacións e cobros futuros e mantén o acceso ata o vencemento do período contratado. A conta e os seus datos non se eliminan, e a cancelación tampouco inicia automaticamente o proceso de eliminación.

Quen pode eliminar a conta e os seus datos?

Só o propietario da conta. Os membros non ven esta opción e non poden iniciala desde a páxina pública. Se aínda hai unha renovación activa, a eliminación detense ata que o propietario da conta a cancele e volva comezar o proceso.

Podo eliminar a conta sen ter instalada a aplicación?

Si. O propietario da conta pode iniciar a solicitude desde a páxina pública Eliminar a conta e os datos. Aplícanse as mesmas comprobacións e confirmacións ca dentro da aplicación.

Abrir a ligazón de confirmación elimina a conta?

Non. A ligazón, válida durante 24 horas, só abre a páxina de confirmación. Para executar a eliminación hai que escribir ELIMINAR e premer Eliminar definitivamente.

Consérvase información despois de eliminar a conta?

Os datos operativos elimínanse dos sistemas activos e a conta non se pode reactivar. As copias de seguridade quedan fóra do uso operativo ata a súa rotación. Só se conserva, durante o prazo aplicable, a información necesaria para cumprir obrigas legais, fiscais, contables, de seguridade ou de prevención da fraude.

Onde podo consultar o uso do plan?

En Resumo podes consultar os usuarios, os contactos e o espazo de almacenamento utilizado respecto dos límites do plan.

Como podo comprobar o resultado dunha importación?

Revisa o resumo final e volve á lista de contactos. Se non se engadiu algún rexistro, comproba se foi identificado como duplicado polo número de teléfono ou o enderezo de correo electrónico.