Dernière mise à jour : 6 juillet 2026. Ces conditions encadrent l’accès et l’utilisation de My Contacts Cloud CRM, y compris l’application web, les apps complémentaires, les abonnements et le support.
My Contacts Cloud CRM est exploité par Software GestiónPYME, activité professionnelle de José Ciscar, domiciliée Carrer Frare Lluis Amigó, 16 - 8, 46900 Torrent, Valence, Espagne.
E-mail de contact : info@mycontacts.cloud. Téléphone : +34 961 157 675.
My Contacts Cloud CRM est un service cloud de gestion des contacts et du suivi. Il aide à centraliser contacts, historique, documents, événements, rappels et actions directes comme les appels, WhatsApp, SMS, e-mails, liens web et cartes depuis une fiche contact.
Le service peut être utilisé depuis l’application web et depuis les apps ou fiches publiées dans les boutiques compatibles. Les apps distribuées en boutique donnent accès au même service cloud et ne sont pas vendues comme produits autonomes.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’activité réalisée depuis son compte ou son espace de travail.
L’utilisateur doit fournir des informations exactes, maintenir une adresse e-mail valide et utiliser le service uniquement à des fins personnelles, professionnelles ou commerciales licites.
My Contacts Cloud peut suspendre ou limiter l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le service, éviter les abus, respecter des obligations légales ou enquêter sur un usage inapproprié.
My Contacts Cloud peut proposer un essai gratuit avant la souscription à un abonnement payant. L’essai actuel dure 10 jours et ne demande pas de données de paiement.
Les plans payants, limites de capacité, options de facturation et prix sont publiés sur la page Tarifs. Les prix sont affichés avant le paiement et peuvent ne pas inclure la TVA, les taxes de vente ou d’autres taxes applicables selon le pays et le parcours de paiement.
Lorsque Paddle est utilisé au paiement, Paddle peut agir en tant que Merchant of Record de la transaction et gérer le paiement, le calcul des taxes, les factures, les reçus, la facturation des abonnements, les remboursements et les rétrofacturations selon les conditions affichées au paiement et les conditions de Paddle pour les acheteurs.
L’utilisateur ne doit pas utiliser My Contacts Cloud pour stocker, traiter ou transmettre du contenu illicite, nuisible, frauduleux, contrefaisant, abusif ou compromettant la sécurité.
L’utilisateur ne doit pas tenter de faire de l’ingénierie inverse, perturber, surcharger, contourner les contrôles d’accès, interférer avec les mesures de sécurité, aspirer le service à grande échelle ni accéder à des données qui ne lui appartiennent pas.
L’utilisateur est responsable de disposer d’une base juridique valable pour saisir et traiter des données de clients, fournisseurs, employés ou tiers dans son espace de travail.
L’utilisateur conserve la propriété des données de contact, notes, documents et autres contenus qu’il saisit dans My Contacts Cloud.
En utilisant le service, l’utilisateur accorde à My Contacts Cloud l’autorisation limitée nécessaire pour héberger, traiter, transmettre, sauvegarder et afficher ces données uniquement afin de fournir, maintenir, sécuriser et assister le service.
L’utilisateur doit conserver des registres indépendants lorsque ses obligations commerciales, légales, fiscales ou de conformité exigent un archivage séparé.
My Contacts Cloud est un CRM de contacts et de suivi. Il ne remplace pas le conseil juridique, fiscal ou comptable, les systèmes officiels de facturation, un ERP, les services d’archivage réglementés ni les systèmes de conformité d’entreprise.
L’utilisateur reste responsable du respect de ses propres obligations professionnelles, commerciales, de confidentialité, fiscales et sectorielles.
My Contacts Cloud cherche à maintenir un service disponible et fiable, mais aucun service en ligne ne peut garantir une disponibilité continue ou sans erreur.
Les fonctionnalités, limites, prix, plateformes compatibles et exigences techniques peuvent évoluer. Les changements importants seront communiqués par des canaux raisonnables lorsque cela sera approprié.
Le support est fourni via l’app, la documentation publique et l’e-mail de contact publié sur ce site.
Un abonnement payant peut être résilié selon le parcours de facturation disponible pour l’abonnement. La résiliation arrête les renouvellements futurs, mais n’implique pas automatiquement le remboursement des frais déjà payés.
Les demandes de remboursement sont traitées selon la Politique de remboursement, les droits obligatoires des consommateurs et les conditions du prestataire de paiement ou Merchant of Record utilisé pour la transaction.
La suppression d’un compte ou d’un espace de travail peut être demandée en contactant le support depuis l’adresse e-mail du compte ou via le canal de support disponible dans l’app.
My Contacts Cloud CRM, son logiciel, son site web, son interface, son design, ses textes, logos, noms commerciaux et éléments associés appartiennent à l’opérateur ou aux concédants qui en ont autorisé l’utilisation.
L’utilisateur reçoit un droit limité, non exclusif et non transférable d’accès et d’utilisation du service conformément aux présentes conditions. Aucun droit de propriété sur le logiciel ou la marque n’est transféré à l’utilisateur.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, My Contacts Cloud est fourni en l’état et selon disponibilité.
My Contacts Cloud ne sera pas responsable des pertes indirectes, pertes de profit, pertes d’opportunité commerciale, atteintes à la réputation ni dommages causés par une mauvaise utilisation, des services tiers, des données incorrectes saisies par l’utilisateur ou des événements échappant à son contrôle raisonnable.
Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable de la consommation.
Ces conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs pouvant s’appliquer au client dans son pays de résidence.
Lorsque la loi le permet, les litiges seront soumis aux tribunaux de Valence, Espagne.
Pour toute question sur ces Conditions d’utilisation, écrivez à info@mycontacts.cloud.