1
00:00:00,404 --> 00:00:05,282
Imos rexistrar unha chamada con Emma
Carter sobre o proxecto PRJ-1042.

2
00:00:06,346 --> 00:00:07,569
Gardaremos o falado,

3
00:00:07,759 --> 00:00:10,816
a documentación pendente e unha data para
revisar a tarefa.

4
00:00:11,822 --> 00:00:15,558
Despois completaremos a acción e
conservaremos o resultado no historial.

5
00:00:16,536 --> 00:00:20,721
Así poderás retomar a relación co contexto
á man antes da próxima conversa.

6
00:00:23,071 --> 00:00:27,351
No menú principal, entra en Contactos,
busca Emma e selecciona a súa fila.

7
00:00:28,333 --> 00:00:30,766
Preme Interaccións, a icona dos cadernos.

8
00:00:31,785 --> 00:00:33,429
Ábrese a táboa do seu historial.

9
00:00:34,461 --> 00:00:37,328
Nun móbil, atoparás a acción no menú de
Contactos.

10
00:00:38,306 --> 00:00:42,260
Comproba que traballas coa persoa correcta
antes de engadir o rexistro para que

11
00:00:42,260 --> 00:00:45,018
a conversa quede gardada no lugar
correspondente.

12
00:00:47,324 --> 00:00:49,960
Preme Nova interacción, o caderno co signo
máis.

13
00:00:50,970 --> 00:00:54,108
Revisa data e hora e escolle Chamada
telefónica en Tipo.

14
00:00:55,114 --> 00:00:58,157
No asunto escribe Chamada PRJ-1042.

15
00:00:59,176 --> 00:01:01,024
Na descrición resume a petición:

16
00:01:01,309 --> 00:01:04,665
Emma solicita o resumo para revisar o
alcance antes da reunión.

17
00:01:05,712 --> 00:01:08,728
Usa Notas do cliente para os detalles que
precises conservar.

18
00:01:11,077 --> 00:01:15,805
En Etapa escollemos Identificación de
necesidades e, en Resultado, Interesado.

19
00:01:16,815 --> 00:01:20,443
En Acción pendente, seleccionamos Enviar
documentación adicional.

20
00:01:21,462 --> 00:01:24,519
Completa Recordatorio co cinco de novembro
ás nove e garda.

21
00:01:25,497 --> 00:01:29,274
Rexistraches a conversa e o traballo que
queres revisar despois,

22
00:01:29,302 --> 00:01:33,554
cunha data concreta para localizalo na
lista cando prepares o seguimento dese

23
00:01:33,568 --> 00:01:34,247
contacto.

24
00:01:36,598 --> 00:01:39,737
De volta en Interaccións, localiza o
asunto coa busca.

25
00:01:40,733 --> 00:01:45,040
Revisa data, tipo, resultado, acción
pendente e recordatorio.

26
00:01:45,978 --> 00:01:49,592
Podes ordenar por unha cabeceira e
escoller os campos visibles con Amosar

27
00:01:49,592 --> 00:01:50,203
columnas.

28
00:01:51,208 --> 00:01:55,257
Abre o rexistro para consultar a
descrición completa antes de continuar coa

29
00:01:55,257 --> 00:01:58,477
tarefa e comprobar o que acordastes
durante a chamada con Emma.

30
00:02:00,771 --> 00:02:03,189
No menú principal, abre Recordatorios.

31
00:02:04,158 --> 00:02:07,460
Localiza Emma e comproba a data e a acción
de enviar documentación.

32
00:02:08,466 --> 00:02:11,034
A táboa reúne os recordatorios das
interaccións.

33
00:02:12,030 --> 00:02:14,584
A busca e a ordenación axudan a preparar a
revisión.

34
00:02:15,680 --> 00:02:17,379
Cando identifiques o contacto,

35
00:02:17,447 --> 00:02:21,523
volve ás súas Interaccións para consultar
todo o contexto antes de realizar

36
00:02:21,523 --> 00:02:22,678
a tarefa pendente.

37
00:02:25,004 --> 00:02:27,912
Cando envíes o resumo, volve ás
Interaccións de Emma.

38
00:02:28,908 --> 00:02:30,199
Selecciona a chamada,

39
00:02:30,376 --> 00:02:34,234
preme Editar interacción e engade unha
nota sobre a acción completada.

40
00:02:35,294 --> 00:02:37,237
Borra a data de Recordatorio e garda.

41
00:02:38,229 --> 00:02:42,685
A conversa consérvase no historial e ese
recordatorio deixa de aparecer na lista.

42
00:02:43,732 --> 00:02:47,712
Volve a Recordatorios para comprobar o
resultado do cambio que acabas de gardar.

43
00:02:50,025 --> 00:02:52,321
Crea outra interacción para o envío
realizado.

44
00:02:53,316 --> 00:02:55,110
Escolle Envío de documentación,

45
00:02:55,205 --> 00:03:00,191
escribe Documentación PRJ-1042 enviada e
resume o ficheiro enviado

46
00:03:00,205 --> 00:03:01,713
e a resposta que agardas.

47
00:03:02,773 --> 00:03:03,765
Garda o rexistro.

48
00:03:04,770 --> 00:03:06,917
Se acordades unha nova acción con data,

49
00:03:06,999 --> 00:03:11,319
poderás preparala nesta interacción e
revisala cando corresponda continuar co

50
00:03:11,319 --> 00:03:12,637
seguimento do contacto.

51
00:03:14,992 --> 00:03:17,247
Agora sabes rexistrar unha conversa,

52
00:03:17,451 --> 00:03:21,568
revisar o seguinte paso e retirar o
recordatorio cando completas a tarefa.

53
00:03:22,563 --> 00:03:25,837
En Recursos tes a guía cos campos, as
rutas e as iconas.

54
00:03:26,843 --> 00:03:31,245
Practica cunha chamada sinxela e volve ao
historial antes do próximo contacto:

55
00:03:31,530 --> 00:03:35,756
atoparás o falado e o resultado que
engadiches despois de completar a acción.